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    服务器 2024-11-15

    服务器BIOS界面未识别到3508RAID卡控制器

    一、环境描述

    设备型号：KunTai R722  

    硬件配置：

    RAID卡：SAS 3508

    OS：Centos 7.6


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    二、故障描述

    问题现象：IBMC界面可以正常识别到RAID卡信息以及硬盘信息，BIOS界面未识别RAID卡信息。


    三、问题分析

    3.1   排查思路

    关键过程：

    1. 客户现场进入BIOS界面查看RAID信息时发现BIOS并无RAID信息。

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    2. BMC界面可以识别到RAID卡

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      查看鲲鹏服务器兼容性列表，当前部件在兼容性列表中，故兼容性没有问题。

    3. iBMC界面识别RAID信息及硬盘信息正常

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    4. 根据截图可以明确当前SAS 3508 RAID控制器固件版本为:5.06000-2139，该固件版本较低，且当前KunTai发布的最低版本是5.06000.2262，跟客户沟通该卡来源，确认是从X86服务器上拆下来的，故建议升级RAID卡固件版本到现在发布的最新版本。

    3.2   原因分析

    该3508 RAID卡固件版本为5.06000-2139，安装在KunTai R722服务器上时，需将固件版本升级为5.06000.2262及以后的版本。


    四、问题解决

    4.1  解决办法

    升级3508 RAID卡固件版本至推荐版本后，在BlOS界面可以正常识别。

    4.2  分析总结

    需升级推荐的RAID卡固件版本。